Return & Refund Policy
Barnali Greenhouse-এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা ঢাকার ভেতরে প্রসেসড ও ফ্রোজেন দেশি হাঁস-মুরগি, পাখি ও নদীর মাছ সরবরাহ করি—নিরাপদ ও ঝামেলামুক্ত শপিং অভিজ্ঞতা দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। অনুগ্রহ করে কেনার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. রিটার্ন সময়সীমা
ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করা যাবে। নিরাপত্তার স্বার্থে পণ্যটি অবশ্যই ফ্রোজেন ও আগের অবস্থাতেই থাকতে হবে।
২. রিটার্নের যোগ্যতার শর্ত
সহজে রিটার্ন সম্পন্নের জন্য পণ্যটি নিম্ন শর্ত পূরণ করতে হবে:
- পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকবে।
- পণ্য গলে/ডিফ্রস্ট হয়ে গেলে বা সিল/প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
- ডেলিভারির সময় বা প্রাপ্তির পর অপছন্দ হলেও রিটার্ন করা যাবে—তবে পণ্যটি গলে না গিয়ে প্যাকেটসহ ফেরত দিতে হবে।
৩. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
- খোলা/ব্যবহৃত/আংশিক ব্যবহৃত পণ্য।
- যে পণ্য ডেলিভারির পর গলে গেছে বা তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রণ ভেঙেছে।
- আচার/পেস্ট জাতীয় পণ্যের খোলা প্যাক।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)। তাই রিটার্নের ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়—ডেলিভারির সময় পণ্য ফেরত দিলে পেমেন্ট করবেন না। বিশেষ কোনো কারণে অগ্রিম নেওয়া হয়ে থাকলে (প্রযোজ্য হলে) যাচাই-সাপেক্ষে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।
৫. রিটার্ন শিপিং/চার্জ
- আমাদের ভুলে ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গেলে রিটার্ন সংগ্রহ ও রিপ্লেসমেন্টের দায়িত্ব আমাদের।
- গ্রাহকের পক্ষ থেকে অপছন্দজনিত রিটার্নে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (৮০ টাকা)।
৬. রিটার্ন বা রিফান্ড শুরু করার নিয়ম
ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং দিন: অর্ডার নম্বর, রিটার্নের কারণ ও প্রযোজ্য হলে ছবি।
ইমেইল: info@barnaligreenhouse.com
লোকেশন: 📍Uttara sector-4 road 2d House-2
ফোন: 📞+8801864324292
Barnali Greenhouse-কে বেছে নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ — তাজা, নিরাপদ ও নিশ্চিন্ত কেনাকাটার প্রতিশ্রুতি।
